利用規約
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社ARC（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービスであるザラップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される皆様（以下、「サービス利用者」といいます。）には，本規約に従って、本サービスをご利用頂きます。
第１条（本規約の適用）
１ 本規約は、当社とサービス利用者との間の一切の関係に適用されるものとします。
２ サービス利用者は本規約のほかに当社が本サービスに関する利用条件を別途提示した場合は、それらの利用条件にしたがって本サービスを利用するものとします。
３ 当社は、サービス利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することがあります。その場合、サービス利用者は変更後の規約に従うこととします。
第２条（契約）
１ 本サービスの契約は、サービス利用者が本規約に同意の上、当社が別に定める手続きに従って商品・サービスの注文申請を行い、当社が提示するこの商品・サービスの料金を支払った時点で、契約が完了するものとします。
２ 次の何れかに該当するときは、当社がサービス利用者の注文申請を承諾しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
一）サービス利用者が、偽名や虚偽の申告をしたとき
二）サービス利用者が、本サービスを含む当社の提供するサービスの料金の支払いを怠り又は怠る虞があるとき
三）当社の業務遂行上又は技術上著しい支障があるとき
四）その他、当社が不適当と判断したとき
３ サービス利用者は、当社の書面による事前の承諾なしに、本サービスを利用する権利を第三者に譲渡しないものとします。
第3条（利用責任者）
１ サービス利用者は、本サービスの利用に関する利用責任者をあらかじめ定めたうえ、第2条に定める本サービスの利用申込みを行うこととします。
２ 本サービスの利用に関する当社からの通知および当社との連絡・確認等は、原則として利用責任者を通じて行うものとします。
３ 利用責任者に対する当社からの通知は、特段の定めがない限り、電子メール、書面、電話または当社ホームページの掲載など、当社が適当と判断する方法により行います。
４ 利用責任者に対する当社からの通知は、その通知が送信または掲載された時点で効力を生じるものとします。
第4条（代金及び支払い）
サービス利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める代金を、これにかかる消費税相当額とあわせて、当社所定の方法により当社に支払うものとします。
第5条（個人情報の保護）
１ 個人情報は、本サービスに必要な範囲に限定して取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。
２ ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的取得に先立ち、ご本人に対し書面または電子メールにより明示します。
３ 前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的は以下の通りです。
一）お客様情報（お取引先等）、電話内容の記録→[利用目的]内容確認のため（通信記録等）
二 ） 業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報→[利用目的] 委託された当該業務を適切に遂行するため
４ サービス利用者が本サービスの利用に関連して知り得た個人情報については、サービス利用者の定める個人情報の保護に関する規定やデータの収集の規定によるものとします。
５ 当社は、サービス利用者の定める規約や活動に対していかなる義務や責任も負わないものとします。
第6条（守秘義務）
サービス利用者および当社は、電子メールまたは書面による事前の承諾なくして、利用契約に関連して知り得た相手方固有の業務上、技術上、販売上の秘密情報を第三者に開示、漏洩しないものとします。なお、秘密情報を相手方に開示する場合には、秘密である旨の表示をするものとします。ただし、次の 各号に該当する情報については、秘密情報から除くものとします。
一） 開示の時点で既に公知のもの、または開示後秘密情報を受領した当事者(以下「受領者」といいます。)の責によらずして公知となったもの
二）受領者が第三者から秘密保持責務を負うことなく正当に入手したもの
三）開示の時点で受領者がすでに保有しているもの
四）開示された秘密情報によらずして、独自に受領者が開発したもの
第7条（著作権）
１ サービス利用者は、本サービス及び当社が提供する他のサービスを利用して登録した情報を、当社が広告、宣伝のために使用することを承諾するものとします。
２ サービス利用者は、当社が保有するサーバ上のアクセスログ等を、当社がサービス利用者への報告、サービスの改善等を目的に使用することを承諾するものとします。
３ 本サービスでサービス利用者が使用する画像やデータ(キャラクターやロゴなど)はその著作権有権者の提示するガイドに従ってご入稿頂くものに限ります。当社でこれらの画像やデータを用意させて頂く、または代行してその使用許可を著作権有権者に確認をすることは一切できかねます。
４ ご入稿頂く画像・データは、全て有権者の許可をサービス利用者本人が得たものと判断させて頂き、その利用に関して当社は一切の責任を負わないものとします。
第8条（禁止事項）
サービス利用者は、本サービスの利用において、次の各号の内容に該当する行為をしないものとします。
一）詐欺行為、その他犯罪に結びつく行為
二）他人の著作権、商標権等の知的財産を侵害する行為
三）商品を転売する行為
四）他人の肖像権、プライバシーを侵害する行為
五）当社のサービス業務の運営・維持に支障を与える行為
六）他人になりすまして情報を送信もしくは表示する行為
七）当社の承諾なく、同種又は類似の業務を行う行為
八）その他、法令もしくは公序良俗に違反する行為、又は他人に不利益を与える行為
九）事実に反する情報又は事実に反する恐れのある情報を提供する行為
十）当社または第三者を誹謗中傷、もしくは名誉または信用を傷つけるような行為(TwitterやSNSでの書き込みも対象)
十一）前号のいずれかに該当する虞のある第三者のデータ、情報等へリンクする行為
十二）その他、本サービスにおいて不適切であると当社が判断する行為
第9条（紛争解決）
サービス利用者及びその顧客による本サービスの利用に関し、当該顧客、もしくは他の第三者から当社に対して何らかの請求がなされるかもしくは訴えが起訴される等の紛争が生じた場合、サービス利用者は、自己の責任と費用負担で当該紛争を処理解決するものとします。
第10条（サービスの提供）
１ 当社が提供する本サービスの内容は、当社がその時点で合理的に提供可能なものに限定します。
２ 当社は、理由の如何を問わず、サービス利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部又は一部の変更、追加及び廃止をすることができるものとします。ただし、本サービスの全てを廃止する場合には、当社が適切と判断する方法で、サービス利用者に事前にその旨を通知するものとします。
３ 利用契約成立後、サービス利用者がその注文内容の一部の変更(取り消しや追加)を希望する場合は、その時点での製作過程を考慮し、当社がその変更に基づく値段の処理を決定するものとします。
第11条（設備の修理・復旧・保守）
１ 本サービスの利用中に、サービス利用者が当社の設備又はサービスに異常を発見したときは、サービス利用者は自身の設備に故障がないことを確認の上、当社にその旨を連絡するものとします。
２ 当社の設備またはサービスに障害が生じたことを、当社が発見したときは、当社は速やかにその設備またはサービスを修理・復旧するものとします。
３ 本サービス維持のため、当社が設備保守を行い、それに伴うサービスの停止をサービス利用者は承諾するものとします。
第12条（非常事態が発生した場合等の利用制限）
１ 当社は、天災、事変、その他の非常事態が発生し、又は発生する虞があるときは、「電気通信事業法」第8条で定める重要通信を確保するためにサービス利用者に事前に通知することなく、サービス利用者に対する本サービスの提供の全部又は一部を中止する措置をとることができるものとします。
２ 当社は、前項に基づく本サービスの提供の中止によって生じたサービス利用者及び第三者の損害については、一切責任を負わないものとします。
第13条（情報の削除）
１ 当社又は当社が指定した者は、サービス利用者が本サービスを利用して提供した情報が、以下の各号に該当すると判断した場合、サービス利用者に通知するとともに、当該情報を削除することができるものとします。
一）第8条各号の禁止行為を行った場合
二）本サービスの保守管理上必要であると当社が判断した場合
三）提供された情報又は文章等の容量が別途当社の定める記録容量を超過した場合
四）その他、当社が必要であると判断した場合
２ 前項の規定にかかわらず、当社又は当社が指定した者は、情報の削除義務を負うものではありません。
３ 当社もしくは当社が指定した者は、本条の規定に従い情報を削除したこと、又は情報を削除しなかったことによりサービス利用者もしくは第三者に発生した損害について、一切責任を負わないものとします。
第14条（サービス利用者による契約の解約）
１ 本サービスに関して、サービス利用者が契約を解約する場合は、製作状況を考慮し、全て当社が返済額を決定できるものとします。
一）ステッカー制作(オリジナルステッカー制作ならびショップページで販売しているステッカー商品)のキャンセル料：ご注文金額の100%
二）カーラッピング・プロテクション(PPF)のキャンセル料：：資材費100%＋施工費10%(施工開始日まで1ヶ月以内の場合は50%)
三）出張施工を依頼している場合のキャンセル料：出張宿泊費100%
四）既に制作・編集が完了している場合のキャンセル料：制作費・編集費の100%
２ サービス利用者による契約の解除は、書面または電子メールにより当社に通知し、当社が利用契約の解約を受理する旨を書面または電子メールによって行った時点で完了したものとします。サービス利用契約の解除に基づき返済金が発生する場合は、当社がその返済金をサービス利用者に通知し、当社所定の方法により返済手続きに移るものとします。
第15条（当社による契約の解約）
１ 当社は、サービス利用者が次の各号のいずれかひとつにでも該当した場合は、(支払いが既に完了している場合でも)サービス利用者へ通知・催告することなく、直ちに本サービスを一時中断し、もしくは本規約を解約できるものとします。
一）本規約の成立後に第8条各号のいずれかに該当することが判明したとき
二）本規約の条項に違反したとき
三）本規約以外の当社との契約につき、サービス利用者の責に帰すべき事由により当社から解約されたとき
四）当社による連絡が取れなくなったとき
五）販売方法、取扱商品、その他業務運営が公序良俗に反しまたは「ザラップ」にふさわしくないと当社が判断したとき
六）その他当社が利用者と利用契約の継続が困難であると判断した場合
２ 当社は、事由のいかんを問わず、書面または電子メールでサービス利用者に通知することにより直ちに本規約を解約することができるものとします。
３ 第1項、第2項により本契約が終了した場合でも、当社は、サービス利用者に対し、設備投資、費用負担、逸失利益その他サービス利用者に生じた損害につき一切責任を負いません。また、支払金に関しては、契約終了日までの製作状況を考慮し、全て当社が返済額を決定できるものとします。製作が既に完了している場合に関しては返済しかねます。
第16条（契約終了後の措置）
本規約の終了後も第6条、第9条、第17条、第19条、第22条の各規定については、引き続き効力を有するものとします。
第17条（免責）
１ 本サービスは原則として受注製作となるため、サービス利用者のイメージと異なるといった主観的要素が含まれる場合、サービス利用者が施工で失敗した場合、そして商品を破損・汚損した場合は、商品の返品、交換、再製作は一切対応しかねます。また、ステッカーを貼る素材(マット素材やざらざらした素材など)によっては、糊が接着しづらく、よって必ずステッカーが剥離しないことを保証できかねます。しかし、次の各号のいずれかひとつにでも該当した場合は、商品到着から一週間以内かつステッカーの貼付け前であることを条件に、送料を当社負担で良品と交換させて頂きます。
一）ステッカーの一部(ラミネート)が破損していた場合
二）注文した商品と全く異なるデザインのものが届いた場合
２ デザイン制作においてデザインの訂正は、当社が対応可能と考える範囲内で修正可能となりますが、最終的にデザインに満足頂けない場合でも、支払額の返金は一切対応しかねます。
３ 当社は、本サービスに瑕疵のないことを保証しません。また、当社は、本サービスを利用する際に生ずる一切の損害(機会損失、情報の損失、毀損などによる損害を含みます)に関していかなる責任も負わないものとします。
第18条（協議）
本規約に定めのない事項については、当社とサービス利用者の間で誠意をもって協議し解決を図るものとします。
第19条（合意管轄）
本規約に関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審専属合意管轄裁判所とします。
第20条（サポート時間）
電話での問い合わせ対応は、土日祝日を除く10:00～18:00までとします。
メールでの対応は、基本的に365日受付とします。
第21条（損害賠償）
本サービスの利用に起因し、サービス利用者や第三者に損失(機会損失を含む、以下本条において同じ)・損害が発生した場合でも、弊社はかかる損失・損害について一切責任を負いません。
第22条（準拠法）
本契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。